Comunicación corporativa en la era digital

La transformación digital es un hecho que ha impregnado a las empresas en la actualidad. Y aquellas con una especial reputación, continuamente están adaptando sus estrategias de comunicación corporativa en un enfoque de fidelización.

Hay que tomar en cuenta que, los usuarios cambian, mientras que todo cambia en el sector digital a pasos agigantados. Por lo que, las pequeñas y medianas empresas hacen un gran esfuerzo por mantener a su audiencia informada y comprender sus necesidades adaptándose al entorno.

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Comunicación Corporativa y la digitalización

A la fecha de hoy, los consumidores son mas conscientes de la información que reciben e igualmente los empleados. Por lo que una comunicación corporativa logrará mejorar la percepción sobre cómo es la empresa y hará llegar el mensaje que interesa en el momento.

Mediante una buena comunicación se trabaja la identidad y la imagen de la organización, lo cuál repercute en una buena reputación de marca. Así como también refuerza la confianza que transmite y la relevancia de la misma.

Igualmente, esto influye a nivel interno debido a que su aplicación permite potenciar el rendimiento de los recursos humanos o trabajadores. Por tal motivo, es necesario una política de comunicación de empresa bien definida y con objetivos claros.

A grandes rasgos, una comunicación fluida que aporta valor, permite que la información sea recibida de forma transparente. Del mismo modo, cuando se motiva a quienes forman parte de la empresa se ve reflejado en la productividad con buenos resultados.

Aspectos a considerar para mejorar la imagen

Si tienes una pequeña o mediana empresa, debes considerar algunos aspectos a nivel comunicacional que permitirán reforzar la relación con los clientes y tus empleados.

• Equipo: Establece un equipo que pueda ayudarte a desarrollar la identidad corporativa de tu empresa, ya sea internamente o externamente.
• Página web atractiva: Respetando la identidad de la empresa.
• Redes Sociales: Una de los canales más populares en la actualidad. Ayudan a establecer contacto con los clientes, tanto a nivel de dudas, quejas o sugerencias. Además es una ventana que posibilita mostrar todos tus productos o servicios, así como comunicados.
• Contenido: Si necesitas posicionarte, una de las claves es un contenido de calidad. Con él podrás aportar valor añadido a tu público objetivo y generarás más confianza a los espectadores.
• Últimas tecnologías y tendencias: Esto permitirá que puedas emplear técnicas nuevas, así como a mejorar las oportunidades de negocio y a comunicar eficazmente.
• Canales digitales: Establece los medios para comunicarte con tus empleados. Puedes comenzar con correos electrónicos o herramientas de comunicación en equipo como Slack.
• Clima laboral: No olvides hacer participes a los empleados de todo lo que está pasando. Mantener una comunicación interna motiva y los involucra más con la misma.

La era digital trae consigo grandes oportunidades. Utilizar los canales y los medios de comunicación más influyentes en esta época permitirá gestionar de la mejor manera el flujo informativo. Y así, evitar una distorsión de lo que realmente pretende proyectar la empresa con su mensaje.

Cabe destacar, que todas las empresas están expuestas a la opinión pública en las diferentes plataformas digitales. En este sentido, conlleva hacer un buen trabajo para mantener la presencia online actualizada y realizar contenido relevante que permita fidelizar a tus clientes.