En un mercado altamente competitivo y con una oferta masiva de productos y servicios de competencia tanto directa como indirecta, la atención al cliente se convierte en un factor decisivo de éxito para los empresarios.  En este sentido, cumplir con las expectativas de los usuarios es cada vez más un reto en el que las … Sigue leyendo 7 ventajas de las herramientas telemáticas en la atención al cliente.