Atención al paciente hospitalario

Objetivo General:

Atender adecuadamente a los pacientes en los centros hospitalarios cubriendo sus necesidades y satisfaciendo sus expectativas.

Contenidos formativos:

1. Conceptos básicos de atención al paciente.
2. Calidad en la atención al paciente.
3. El paciente en la clínica, diferentes situaciones en las diferentes unidades.
4. El encuentro con el paciente.
5. Importancia de la persona de contacto. “Role play” de situaciones habituales de un centro sanitario.
6. Procedimientos de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario.
7. Argumentario de situaciones ante el paciente: pautas de comportamiento.