Habilidades directivas: Escucha activa,empatía y asertividad

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Coste

Curso gratuito 100% financiado por el SEPE

Duración

8 h

Módulo 1. La escucha.
1.1. La escucha activa.
1.2. Barreras de la escucha activa.
1.3. Prepararse para escuchar.
1.4. Técnica de escucha.
1.5. Comunicación no verbal.

Módulo 2. La empatía.
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?.
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía.
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía.
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

Módulo 3. La asertividad.
3.1. Definición.
3.2. Comportamientos que perturban.
3.3. Crítica constructiva.
3.4. Decir no de forma asertiva.

Requisitos:

-No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa, salvo que se deberá aportar la documentación necesaria. -Se reserva un porcentaje máximo de plazas destinadas para desempleados. -No hay plazas destinadas a funcionarios.

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